1. Doba hotelowa zaczyna się o godz. 15.00 i kończy o godz. 11.00 ostatniego dnia pobytu.

2. Nieopuszczenie pokoju do godz. 11:00 będzie traktowane jako przedłużenie pobytu o kolejną dobę.

3. Goście po przyjeździe proszeni są o niezwłoczny kontakt (telefoniczny) z obsługą w celach meldunkowych. Prosimy przygotować dokument ze zdjęciem, by potwierdzić tożsamość.

4. Goście po zameldowaniu otrzymują klucze, które przed wyjazdem należy zwrócić obsłudze. W przypadku zgubienia kluczy, zostanie naliczona opłata 200zł.

5. Szanujemy dziką przyrodę i dobrosąsiedzkie stosunki, dlatego cisza nocna obowiązuje całą dobę. 

6. Gwarantuje swoim Gościom ręczniki i pościel w każdym obiekcie w zależności od liczby osób BEZPŁATNIE,  jednorazowo do każdego pobytu.

7. Organizacja imprez okolicznościowych na terenie dopuszczalne jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z właścicielem pod szczególnymi warunkami.

8. Należność za pobyt pobierana jest najpóźniej w dniu przyjazdu, zgodnie z zarezerwowanym terminem, gotówką. 

9. Istnieje możliwość przedłużenia pobytu na prośbę Gościa, jeżeli pokój jest dostępny w danym terminie. 

10. Pobyt ze zwierzętami  jest dozwolony TYLKO w Apartamencie z Widokiem na Rzekę po wcześniejszym uzgodnieniu.

11. Gość zobowiązany jest powiadomić właściciela o wszelkich zauważonych usterkach, szkodach lub brakach w wyposażeniu w dniu przyjazdu. W przeciwnym razie zostanie obciążony kosztami naprawy lub zakupu brakujących elementów wyposażenia.

12. Do dyspozycji Gości jest pomost przy rzece, łódka i leżaki, bania oraz sauna sucha - prosimy o zapoznanie się z regulaminem korzystania z sauny suchej, który znajduje się w obiekcie. Pierwszeństwo korzystania mają Goście zakwaterowani w wozach pasterskich.

13. Rzeka jest bez nadzoru ratowniczego – wszelką odpowiedzialność za bezpieczeństwo, a szczególnie dzieci, ponoszą opiekunowie. Pozostali Goście korzystają z rzeki na własną odpowiedzialność. Rzeka nie jest kąpieliskiem.

14. Na terenie ośrodka zabronione jest zakłócanie spokoju oraz nieprzestrzeganie powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi. W przypadku niedostosowania się do tych zasad  mamy prawo do odmowy dalszego świadczenia usług, a gości poprosimy o bezzwłoczne wymeldowanie.

15. Na terenie całego obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych poza wyznaczonymi do tego miejscami. W razie naruszenia zakazu Gość zostanie obciążony kosztami odświeżenia namiotu w wysokości 1000 zł. 

16. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych . Opiekunowie prawni odpowiadają materialnie za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.

17. Dla Gości udostępniamy bezpłatny, niestrzeżony parking, który znajduje się na terenie obiektu. Nie odpowiadamy za ewentualne uszkodzenia lub utratę pojazdu oraz rzeczy w nim pozostawionych.

18. Zabronione jest przestawianie mebli i zmiany w wyposażeniu bez zgody właściciela. 

19. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe nie wolno używać otwartego ognia, świeczek oraz urządzeń elektrycznych (m.in grzałek, żelazek), które nie są stałym elementem wyposażenia. Wyjątek stanowią ładowarki oraz zasilacze do laptopów.

20. W wozach pasterskich obowiązuje zakaz smażenia ryb. W razie naruszenia zakazu Gość zostanie obciążony kosztami odświeżenia  w wysokości 1000 zł. 

21. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na prośbę Gościa pod wskazany przez niego adres, po opłaceniu kosztów wysyłki. Pozostawione rzeczy są przechowywane przez Urzeka przez okres jednego miesiąca.  

22. W przypadku skrócenia pobytu z przyczyn niezależnych od właściciela obiektu opłata za pobyt nie zostaje zwrócona. 

23. Osoby niezameldowane mogą przebywać na terenie Urzeka w godz. 9:00 - 22:00.

24. Gość zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy wyrządzonych przez niego szkód również wtedy, gdy za zniszczenia odpowiedzialne są osoby go odwiedzające.

25. W przypadku anulowania rezerwacji przez Gościa do 3 miesięcy przed rozpoczęciem rezerwacji zwracane jest 30% wpłaconej kwoty. W przypadku anulowania rezerwacji przez Gościa do 2 miesięcy przed rozpoczęciem rezerwacji zwracane jest 20% wpłaconej kwoty. W przypadku anulowania rezerwacji przez Gościa do 1 miesiąca przed rozpoczęciem rezerwacji zwracane jest 10% wpłaconej kwoty. Poniżej 30 dni przed rozpoczęciem rezerwacji wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

26. Jeżeli Gość nie pojawi się w obiekcie w dniu rozpoczęcia swojej rezerwacji, kwota wpłaconego zadatku przepada , a gość zostanie obciążony CAŁKOWITĄ ceną rezerwacji.

27. Zakazuje się korzystania z własnych urządzeń grillujących, jednorazowych lub wielorazowych ze względów bezpieczeństwa. Proszę korzystać z przygotowanego i oznaczonego miejsca do grillowania (ogniska i grill) 

28. Węgiel oraz brykiet potrzebny do rozpalenia grilla Goście organizują we własnym zakresie. Drewno do ogniska znajduje się na terenie obiektu.

29. Zapewniamy odpowiednie warunki do wypoczynku Gościa, które są zgodne ze standardem obiektów o podobnej kategorii.

30. Mamy prawo odmówić zakwaterowania Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin obiektu, jest pod wpływem środków odurzających lub  alkoholu, zachowuje się agresywnie lub rażąco nieuprzejmie. 

31. W przypadku niezadowolenia ze świadczonych usług  Gość ma prawo do złożenia reklamacji  mailowo na adres herra@recpublica.com Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług. 

32. Korzystanie z usług stanowi akceptację niniejszego regulaminu.

 

Niniejszy regulamin zatwierdzony został przez właścicieli obowiązuje od 1.01.2022.